三个主要因素是正确选择外呼系统：

1.稳定性。

稳定的外呼系统，是每一个呼叫中心供应商所追求的，也是每一个购进企业所看重的。怎样判定呼叫系统的稳定性？先从系统能否处理高并发量.高峰时间系统有没有停机.日常座席电话是否能正常呼入和呼出.来电号码显示是否正确.通话时是否经常有断线.杂音现象。可根据该数据有效判断其稳定性。假如是购买大型系统，企业当然是希望试用一下，但一般软件这类产品是不能试用的，那就可以选择公司外呼系统这种支持按月购买，这样可以将不必要的费用降到最低。

2.制度的职能

函数呼叫系统的功能有很多种，一般企业不需要呼叫系统的全部功能。因此，什么是需要具备的呢？其中包括：外呼管理.录音管理.统计报告.企业知识库.CRM客情管理.公告管理.待办事项提示等。这是呼叫系统必须具备的功能，如果在选择呼叫系统时，要注意您所选择的呼叫系统供应商是否能满足您的要求。

3.全程服务。

中小型企业在选择产品的过程中，除了性价比外往往更看重服务，有些公司销售成交后就把售后的所有问题都交给客服，不过，客服有时对产品的专业知识也有限，而且往往要经过几个方面的了解。因此企业在选择系统时，要选择销售人员或销售系统一条龙服务，以便在遇到问题时能及时得到反馈。