如今企业要处理顾客之间的关系，CRM管理系统作为一个企业的营销软件，它的最终目的是吸引新的顾客，留住老顾客，把现有的顾客转化为忠诚的顾客，扩大市场。软件品网发现企业为了提高核心竞争力，运用相应的信息技术及因特网技术协调销售、营销、服务等方面的企业与顾客之间的互动，以改善他们的管理方式，向客户提供创新性、个性化的客户互动及服务。因此，软件产品网整理了几个与客户关系管理相关的软件，分享给大家，希望对你有帮助。

杭州群强软件有限公司的CRM系统。

该体系是从企业实际的市场营销活动中提炼出来的，将营销理论与企业营销实践相结合，利用该系统可以完成过去以人工为主的传统管理方法所不具备的功能，通过对客户关系管理能力的进一步扩展和优化，最终达到企业利润最大化。

该体系紧扣“顾客至上”的理念，充分考虑了企业营销管理的各个环节，对企业市场管理、营销管理、顾客管理，将销售管理、售后服务、商务网站管理等有机地结合起来，形成跨部门、跨机构的统一信息平台，以提高客户反应速度，迅速抓住销售机会，最终达到提升顾客满意与忠诚，增强市场竞争力，节约成本，保证企业平稳、快速发展的目标。

本系统采用先进的AJAX免刷新技术，实现如桌面程序般的操作体验，同时界面精巧、简洁、操作简单、上手极快。

二、北京维卓科软科技有限公司财务行业CRM系统。

该系统通过存档、再分配、共享、设定客户保留上限等方法，使得客户资源能在公司内流动，而不会积存在某一特定的销售手中；该系统能根据销售情况、工作量等制定轮询规则，使资源分配与销售人员的销售情况相结合；

该系统能从CRM中提取电话数据，并按已建立的语音和程序自动外呼，如有接通，可调至座席，或直接放语音后挂断；

基于团队负责人为员工设置的月度任务量、最近一月的工作状况及任务量，预测每天的任务量，由组长决定分配给该员工的客户资源；

三、成都亿诚软控科技有限公司客户追踪管理软件。

便于跟踪客户，并维护繁杂的客户信息，按初始输入，正在跟踪，已成交，已放弃4个状态，可分别对客户进行查询管理，根据约定，跟踪维护时间自动提醒需要跟踪的顾客记录。

对于按顾客的购买意向分类查询，用户可以根据A/B/C/D4的意向等级来选择“可自行修改意向等级”，该意向等级的用户可以自定义，可以是汉字，也可以更详细的分级。可以根据放弃时指定的放弃原因自动统计潜在客户跟踪失败的原因。便于买卖合同管理，登记成交货物，金额，并能随时根据产品统计，查询货物的应收/货/回款。

私人事务跟踪，可以对日常办公室事务进行跟踪管理，随时了解哪些事项正在处理、已处理或待处理。界面/指标配置功能、数据块、数据列都可以自动启用/禁止，如传真可以不启用，或者可以指定为自己的数据列。

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