电话机系统已广泛应用于金融、电信等行业。而且对教育和培训行业而言，一般还设有客户服务电话，为潜在客户提供接听电话、回访和电话外呼等服务。今日，我们将介绍电话外呼系统在教育培训行业中的应用。

一、教育和培训行业的问题。

1.电话宣传效率低。

除学校周围发放传单外，人工电话宣传也是许多教育机构的主要宣传方式。但是人工客户服务公司每天拨打的电话数量有限，并且经常被拒绝接听，像忙音之类的电话浪费了很多时间。

2.行动分散。

很多教育和培训机构都在许多地方开设课程，有些甚至在国内很多地方开设了校园。因此，如何对这些校区进行统一管理，是许多教育机构面临的问题。

3.难以管理客户信息。

教育行业所面临的问题是，客户数据更新不及时，无法记录客户的具体情况。有些教育机构的客服人员会多次拨打同一潜在客户的电话进行电话推销，引起对方的反感，所有这些都是因为客户资料更新不及时，没有及时同步资料。

二.电话外呼系统在教育和培训行业中的应用。

1.电话营销自动外呼。

一键批量导入客户资料，电话外呼系统可全自动呼叫。全自动外呼完全突破了传统电话机销售的人工拨号，人工输入的流程改为由系统自动呼出，大大提高电话营销的呼出率，并为教育机构节约人力成本。

2.管理客户资料。

本系统采用专业CRM对所有意向客户的线索进行统一管理，CRM管理界面操作简便，使用灵活。通过对线索的电话号码.来电时间及呼叫记录的整合，有效地进行客户的统一管理与分发。

3.统计资料。

本系统支持多种输出统计报表，可直观地反映客户服务中心的具体运行情况，辅助管理层做出决策。例如：IVR电话总量统计.平均座席服务时间统计.线路占用时间统计.坐席话务统计.挂机次数统计.挂机次数统计.挂机次数统计。