通过使用呼叫中心系统，企业的工作效率将大大提高。然而，现在有很多呼叫中心服务提供商，选择一个可靠的系统是非常重要的。要建立一个可靠的系统，首先要了解呼叫中心和相关设备的需要，小编整理了一些常见的硬件设备介绍！

一、呼叫中心中间件。

呼叫中心中间件，又称CTI中间件，是呼叫中心系统不可或缺的重要组成部分。中间件提供Webservice、HTTP和ActiveX控制器，方便呼叫中心业务系统快速灵活调用。

二、呼叫中心客服硬件设施。

A、PC服务器。

安装Windows或Linux操作系统，操作呼叫中心相关软件；

交换硬件。

电话交换、外线和分机需要准备交换机或板卡；

C，座位PC。

客户服务个人电脑，运行座位软件；

座位话机D。

普通话、IP电话、PC软电话、手机软电话等。座位电话服务员必须接听或拨打电话。

这些基本上是企业建立呼叫中心系统所需的设备。例如，服务提供商通常有一套完整的软件和硬件，你也可以自己准备其中的一部分。然而，服务提供商提供的支持措施往往更适合系统的运行和维护。自行准备的设备可能参数不匹配。当然，具体情况应根据所选系统进行。

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