在人工智能人工智能高科技的推动下，呼叫中心产业的发展越来越智能化。每一次技术创新都给呼叫中心产业带来了新的氛围。高科技一直在推动呼叫中心业务场景的变化，从最初简单解决企业客户咨询、投诉问题到各种智能功能的应用。同时，客户业务的痛点也促进了呼叫中心底层技术的发展迭代。

随着人工智能、大数据、云计算等数字技术的不断进步，呼叫中心逐渐云，业务场景不断丰富和完善。云呼叫中心作为睿婕整合全渠道全场景客户服务解决方案的重要组成部分，涵盖通话管理、客户关系管理、座位管理、报告管理、业务管理和许多产品优势。

一、上线快，无限。

与传统呼叫中心不同，部署过程漫长而复杂，睿婕云呼叫中心部署迅速。快速，企业只需连接网络即可登录呼叫中心，统一平台运营，方便企业分布和部署的集中监督。

二、多功能、易操作。

1.灵活的IVR语音导航：图形IVR流程配置、自定义按钮导航、语音广播、人工客户服务等模块，轻松实现交互式语音响应流程。

2.智能分组：实现客户服务人员的业务分组，充分发挥客户服务人员的专业知识，为客户提供最专业的服务。

3.会话智能分配:定制电话接待策略，合理分配给座位人员，提高客服接待效率。

4.工作时间设置：可独立设置工作时间，并按需设置非工作时间提示。

5.客户数据弹出屏幕：基于SCRM用户数据信息，当启动呼叫时，弹出呼叫号码。姓名。业务类别和服务历史，客户服务人员一眼就能清楚地收到的客户信息。

6.CRM客户管理:定位客户区域、来源、跟踪、消费记录和服务需求。

7.呼叫历史/通话录音:企业信息本地化，所有通讯记录保存在企业本地，通话记录可在线试听下载。

8.监控/质检:客服管理人员可监控座位状态，共享录音数据，评分座位等。

9.查看各种报表:包括呼出报表、接通率、话务统计等，报表清晰，可指导客服工作安排。

三、按需付费，性价比高。

在过去，通常只有资金雄厚的大型企业才能承担自建呼叫中心的巨大成本。虽然中小企业有不可低估的建设需求，但它们停止了高昂的建设成本，或者只能使用最传统的电话呼叫，这是笨拙和低效的。睿婕可为有呼叫中心需求的企业提供性价比高的云呼叫中心服务。企业只需开设业务即可访问。根据电话号码购买座位数量和着陆号码，无需购买大量硬件设备，并承担后期维护升级费用。投资很小，成本完全可控。

睿婕云呼叫中心为何选择？

与市场上其他云呼叫中心产品相比，睿婕在品牌专业性和稳定性方面有自己的优势。首先，睿婕团队拥有国内先进的人工智能开发人才，具有较强的产品开发和维护能力。其次，睿婕与三大品牌运营商进行了深入合作，为合作企业提供了非常稳定的平台运营环境，确保了线路的高可用性和高性价比。目前，睿婕云呼叫中心产品已应用于京东金融、宝马、百度、中国人寿保险等多个行业，深受合作企业好评。