云呼叫中心可实现的功能。
1.座位可分配多个外线号，用于显示每个区域的外呼号；
2.集团总部需要部署一套，可以开设多个分支机构，分支机构独立运营，所有数据集团总管理；
3.座椅需要弹屏功能，便于记录和查找客户信息；
4.云部署.挂机短信；
5.大屏幕投影到电视上，让所有销售人员实时看到各部门的数据；
6.当客户拨打热线，电话未及时接通时，系统给予友好提示；
7.质检功能:每个电话除了录音外，还需要在报表中转换成文字；
8.管理平台需要记录黑名单日志，如设置黑名单的员工号码、设置时间、设置号码、有效时间等信息；
9.知识库，导入日常问题解决方案，方便座位搜索；
10.通话明细需要与录音文件相关联；
11.录音文件也可以存储在第三方存储服务器中；
12.座椅终端采用IP电话组合耳麦接听电话；
13.总部需要通话相关数据报表、IVR队列报表、评分报表统计等。
14.接口开放后期需要与第三方业务系统对接。
云呼叫中心系统解决方案。
鉴于上述客户的现状和需求，利用AICC灵活网络的特点，可以在云上建立一个AICC系统。总部座位员工站配备IP电话，其他分公司部署的IP电话通过远程注册注册到总部服务器，但所有分公司的IP电话和座位均由分公司管理。
1.可开立多个分支机构账户：分支机构独立运行，所有数据功能均由总部管理。
API接口：可与客户对接的平台，提供包装好的API接口。
3.大屏幕显示:显示五个统计报表:通话趋势、电话分析、座位状态、技能组统计和满意度统计。
4.号码：每个座位可选择分配系统中的号码，分配后可自动选择所需区域号码；分级管理系统。
5.服务：提高客户服务人员的工作效率和服务质量；7*24小时服务，确保客户服务的连续性。
6.成本：多方面降低企业管理运营成本；集团内部通话成本为零；合理安排人员配置，降低人员使用成本；提高企业的市场反应灵敏度。
与其他呼叫中心不同，睿婕云呼叫中心系统的典型特点是实用性，即自主开发了不同行业类型的版本，创造了呼叫中心与行业业务应用无缝对接的新软件模式。同时，软件系统基于C/S架构，界面简洁直观。功能强大，控制信息安全能力强。
睿婕云呼叫中心系统是最新一代呼叫中心产品，不仅具有传统呼叫中心的所有功能，而且具有传统呼叫中心所没有的VOIP。软交换等功能，不仅反映了最先进的CTI技术和成熟的软件设计水平，而且具有发展潜力。同时，它与其他业务管理系统。数据库软件系统对接具有较强的兼容性。
睿婕云呼叫中心系统具有批量处理峰值呼叫的能力。系统可根据呼叫历史数据动态调整呼叫并发呼叫，满足座位接通量，有效降低呼叫损失率。
该解决方案适用于大多数企业，可以升级和优化企业的通信系统问题，帮助企业提高服务效率，降低成本。在互联网经济的环境下，睿婕云呼叫中心系统肯定会越来越好。我希望将来能帮助更多的企业。
