随着网络经济的发展，传统的住宅装饰行业在互联网上越来越受欢迎。面对大量的居民咨询电话，简单的座椅完全不能满足业务需求，频繁占用线路，严重影响了公司的业务效率。小编建议使用呼叫中心系统解决客户服务问题，为居民提供更好的呼叫咨询体验，更高效的沟通，更好地提高企业的业务效率。
IVR自助语音导航
呼叫自动摘机响应播放欢迎语和导航，任意设置语音菜单级别和级别；根据工作和休息时间，启用不同的流程，如主电话号码和被电话号码。
ACD排队机及话务分配
自动排队，播放音乐等待或提示信息转移手机等。；提供各种分配策略，如顺序、循环、平均电话量、最长的空闲时间等。
全程通话录音
呼入呼出全部录音，业务表自动绑定当时录音，同屏质检。
来电弹屏
手动弹出客户基本信息、订单记录、服务记录等历史信息。
满意度评价
客户对客户服务质量进行满意度评价，提高客户满意度，评价客户服务人员的服务质量。
完善的客户关系管理体系（CRM）
建立完善的客户档案，永久保存所有客户信息；整合营销流程管理、客户批量导入、名单分配/回收、点击呼叫、预约、生日提醒、记录跟进流程，直至交易完成。可视化营销流程管理，满足呼出的所有需求。
订单管理
统一规范的订单管理系统、电话验收、发送订单、处理、收据、回访反馈闭环流程，实时跟踪和监控业务流程的节点和状态。
知识库
相关人员可以通过知识库系统快速检索所需的信息或标准答案，为客户提供高效、统一、标准的服务答案；相关人员也可以通过知识库进行培训。
公告、日程等新闻提醒
内部公告、业务人员工作计划、日程安排、预约、提醒、留言管理等日常事务高效规范。
短信/邮件
二次开发界面与第三方业务系统集成，支持群发短信/邮件，即时或定期发送。
统计分析
详细的统计分析报表、话务统计分析、自定义业务统计分析报表。
高并发性
并发性高，不怕多用户同时打电话，轻松应对客服工作，不要错过每一个电话。
实时监控
管理者可以监控平台数据的变化，不仅可以展示客户信息，还可以一目了然地展示客户服务性能。
实时新闻提醒
电话或信息都有实时提醒，让您不要错过与客户的每一次沟通，在服务过程中也可以接收提醒。
通话质检
提供通话质量测试是客户服务提高工作能力和服务质量的主要助手。
