对于中小企业来说，拥有一个中小型呼叫中心系统是非常必要的！小型呼叫中心的建设成本相对较低，单件时间相对较短，可以使中小企业快速拥有一套呼叫系统。那么，建立这样一个系统的成本是多少呢？下面睿婕外呼系统小编将向您介绍！

建设中小型呼叫中心系统的成本包括硬件成本和软件成本。

一、硬件成本

呼叫中心系统的建设一般需要服务器、网关、线路、IP电话、耳麦等。一般由于企业需求不同，呼叫中心配置的网关、服务器会有所不同。

二、软件成本

软件成本一般包括四个部分：外部并发授权、座位并发授权、业务系统和呼叫中心标准功能。

外部并发授权数：指从线路运营商拉出的电话线路，连接到呼叫中心系统的数量。

座椅并发授权数：指呼叫中心系统中可使用的分机数。

业务系统：各行业不同，呼叫中心厂家根据企业需求定制开发适合企业的业务系统。

呼叫中心标准功能：来电弹屏、通话录音、座位监控、IVR语音导航，ACD电话监控/转接等。

以上是企业建立中小型呼叫中心系统所需的硬件成本和软件成本。可根据座位数量配置不同规模的呼叫中心系统。当然，相应的网关也可能需要调整。企业建立呼叫中心后，往往涉及服务器现场成本、系统维护成本等，但如果使用SaaS类型呼叫中心系统可以租用，只需根据座位数量支付，简单方便。后期维护也可以交给呼叫中心系统服务提供商，比自己建造更省钱！