无论从什么角度来看，呼叫中心都在改变，它永远不会是一样的。全渠道的出现改变了客户和企业之间的联系信息。当我们进入全渠道世界时，没有什么比企业更重要的了，以确保他们的呼叫中心系统配备了智能座位助理，可以支持各种渠道。

新一代呼叫中心和智能座椅助理需要支持全渠道交互，可持续提供高水平的个性化服务技能，以满足客户的需求；与非个性化服务和单调的脚本模式相比，全渠道服务并不容易。微笑和礼貌的回应将不再完全赢得客户，新一代智能座椅助理需要知道真正的答案，并能够为每个客户的需求提供实际的个性化照顾和关注。

除了个性化和清晰的沟通外，智能座椅助手还应该能够预测客户的需求，并在实时分析技术的帮助下解决问题。

睿婕外呼系统智能座椅助理应用人工智能和大数据技术，积累了丰富的行业知识库、对话数据和应用场景。不仅为企业提供对话AI虚拟员工，提供更多AI战略顾问到AI平台建设的完整解决方案。同时，可以对接呼叫中心系统和工单/CRM帮助企业形成自己的体系AI能力。