在互联网+在时代，呼叫中心已经成为各行各业必不可少的通信系统。如今，呼叫中心系统有无数的供应商。企业应该如何选择？睿婕外呼系统——云通信服务提供商，植根于呼叫中心行业十多年，现在从专业的角度指导迷津。企业在选择呼叫中心时需要考虑以下因素：

呼叫中心系统的稳定性

这是每个企业必须考虑的主要因素，在任何情况下都应该是第一个因素，因为他是一个办公系统，经常故障是不可容忍的，损失是不可估量的，但每个供应商都会告诉客户他们的产品非常稳定，企业可以从这些方面进行调查：

呼叫中心系统的需求满足程度

1.呼叫中心需求

呼叫中心的核心功能大致相同，成熟的厂商会处理好细节，比如智能路由.身份认证.智能查询等。

2.业务系统需求

如果您已经有业务系统，您必须考虑呼叫中心提供商提供的接口对接的便利性，因为它将涉及后续对接的难度和工作量；如果您没有业务系统，您应该考虑对方提供的业务系统是否需要大量开发或直接配置。直接配置将为企业节省更多成本，带来极大便利。

呼叫中心系统的价格

1.初始建设成本

a.一些小企业为了赢得订单而报告非常低的价格，通常选择这样的供应商会非常痛苦，许多成熟的企业开始报告非常低的价格，但包含大量的隐藏费用项目。

b.隐性收费项目主要是后续维护费.软件并发费(录音).IVR.IP座席等）.安装费用.开发费用.扩容费标准等。

2.后续扩容成本

考虑到上述隐性费用，作者联系了许多企业，因为选择外国品牌设备，一年后发现年度维护费用可以改变系统，不支付维护费用，不放心使用。

呼叫中心系统提供商的服务

考虑原厂商.响应时间.收费，作者联系了很多案例，一般来说，无论你有多大，对于大品牌，你只是它的小客户，收到钱后你必须配合它，如果涉及底部变化，发送需求到国外，半年或一年后回复你。

呼叫中心系统提供商是原厂商还是代理商？

1.代理商赚取的差价(包括后续维护费用)来自客户；

2.如有售后问题，中间转一次(通常代理解决不了问题)，响应时间不够快；

呼叫中心系统提供商的工作时间

1.如果是刚入行一两年的提供商，建议不要直接考虑，即使免费送，也不要让自己变成老鼠；

2.建议只考虑5年以上的供应商。

呼叫中心系统提供商是否有大型座位案例

1.提供商案例是大规模案例还是单点大规模案例，最能反映产品稳定性，提供商基本不能造假；

2.有多少知名企业使用过供应商系统，因为许多知名企业的技术人员对设备有很高的要求。如果他们使用许多知名企业，风险就会小得多。

睿婕外呼系统基于电信网络.有线电视网络.利用先进的云计算技术和互联网AI技术屏蔽了底层通信设备.通信协议.各种通信渠道的差异构建了统一的通信云平台.智能联络云平台和虚拟服务机器人云平台，帮助企业快速上云.方便上云，为广大企业服务.机构提供一站式云等SaaS服务。

睿婕外呼系统呼叫中心系统已广泛应用于政府(12345).公共服务.电力.银行.保险.证券.基金.O2O.电商.汽车.餐饮.酒店.教育.物业.物流.水利.供水.供热.燃气.应急指挥（119.110）.民政（12349）.交通（12368）.园区等几十个行业日均有上百个.数十万台机器人为数亿用户提供实时服务。