近年来，云计算技术不断普及，市场上有很多SaaS类型客服呼叫中心(云客服呼叫中心)，很多企业不知道传统的客服电话系统和SaaS睿婕外呼系统为您介绍传统的客服电话系统和外呼呼叫中心有什么区别？SaaS客服呼叫中心的差异。

云服务是近年来随着云计算技术的成熟而出现的软件设计模式，“云”这是一个隐喻，指的是网络，互联网。核心概念是轻客户侧重于服务端。一般来说，它是将基础设施资源、平台资源和软件计算资源放在网络上，用户可以根据实际需要使用。

云服务可分为：IaaS(基础设施即服务)，PaaS(平台即服务)，SaaS以房屋为例：

传统软件：相当于建造自己的房子。在购买了土地和所需的建筑材料后，请专业人员建造房屋。房子的大小已经确定了。如果未来不够，就需要重新建造。如果房子有问题，请修理。就像传统软件需要购买硬件设备和软件一样，请技术人员部署设备。如果性能太强，就会有一些浪费。如果性能不够，扩展性能将花费很多。

IaaS：相当于商品房，由房地产开发商完成建筑工作，选择合适的购买线，不够买另一个。房子做什么，什么装饰，什么装饰需要自己负责，当然，也需要自己花钱。此外，还需要考虑防盗门、采暖、空调等设施的部署方案。IaaS，通常IaaS产品为主机，购买后需要建立系统、运维环境，并考虑高容灾性和高扩展性。

PaaS：相当于租房，房子的功能水平有一定的限制，但装修、取暖等不需要自己负责。但是有些家具和日用品需要自己准备。PaaS，购买服务后，用户只需要开发应用程序。

SaaS：相当于酒店，需要的时候租一个房间，不需要的时候退房。风格和档次可以根据不同的酒店选择，只能用门卡入住，不用担心维护和清洁。SaaS，SaaS产品形式通常是在线软件，用户可以使用账户登录，无需担心灾难、维护等工作。

SaaS呼叫中心客服系统相当于“酒店”，从服务提供商处购买后，服务提供商会提供账号和密码，只需准备简单的终端设备(如电话)和电脑并连接到互联网即可使用。SaaS呼叫中心提供的解决方案具有成本低、性能高、灵活性高的特点。SaaS与传统客户服务电话系统相比，呼叫中心的电话客户服务管理系统几乎没有明显的优势，但值得注意的是，如果企业涉及非常非常秘密的信息，则需要考虑使用传统的客户服务电话系统。

专注于睿婕外呼系统AI基于自主研发的语音场景应用AI语音调度引擎和人机交互技术，注重呼叫中心、集成通信、智能办公、智能客户服务、智能质量检验、座椅辅助、智能机器人、人机对话培训技术和产品研发，结合人工智能、大数据、云计算等新技术，构建统一的通信云平台、智能接触云平台和虚拟服务机器人云平台。为电力、政府和公共事业、金融、O2O，电子商务、汽车、餐饮、酒店、教育、物业、物流、水利等行业，数千家企事业单位提供一站式、全媒体、多渠道、场景数字智能运营服务，如建设、部署、管理、运营等。