基于移动互联网的呼叫中心“变”可以预见，未来呼叫中心智能技术将日益成熟，电子服务渠道将更加多样化。

随着互联网普及率和社交媒体参与度的大幅提高，客户与企业之间的互联网普及率大“触点”它也越来越丰富，多样化的全渠道客户体验正在压倒性。这意味着在过去，客户主要通过电话访问语音或热线手动服务，并通过微信逐渐演变为越来越多的用户，APP客户端，ASR智能语音等自助服务，在客户客户服务交互过程中，各种渠道可能会不同程度地参与。

随着人工智能技术和云技术的发展，呼叫中心的人工将提供高价值的服务，主要包括VIP等高端客户提供专属服务，维护中高端客户，或专门处理疑难投诉案件。毕竟，根据消费者行为的研究，越多VIP客户往往更依赖人工粘性，人工服务可以突出高贵的服务体验。至于难以投诉的案例，由于复杂性高，个性化要求更高，短期内仍难以实现人工服务的灵活性。

睿婕AI呼叫中心系统依托云技术和人工智能技术，为主要企业客户提供全面、高效、稳定的呼叫中心解决方案，帮助企业快速提高客户满意度和运营效率。