客户服务是企业的核心之一。为了更有效地与客户沟通，企业需要建立呼叫中心。呼叫中心线路是企业建设呼叫中心时必须考虑的问题，因为它是实现呼叫中心网络与电话通信网络连接的核心。

建立呼叫中心的企业只有四种线路：网络电话线路VOIP.即数字中继线SDN/30B+D/E1.模拟电话线和IMS线路。

网络电话线路：以数据封包的形式模拟信号-数字化IP在互联网上进行实时传输；目前，该线路在呼叫中心制造商中的应用较少。除非企业的客户要求必须使用该线路，否则呼叫中心制造商向客户提供该线路。

数字中继线:这种线路在四条线路中应用最广泛，因为一条中继线可以同时支持30个通话，在座位规模较大的企业中应用最为广泛。

模拟电话线：是家用固话线，模拟电话线对应一个号码。这种线路经常出现在座位较少的企业中。

IMS线路：基于SIP协议注册核心网线路；是运营商最新推出的。

关于这条线的问题，还有一点需要强调。无论采用何种线路，如果企业客户有自己现有的线路，他们都希望采用自己的线路，而呼叫中心制造商更愿意使用企业客户的线路。因此，他们必须投入更多的时间进行沟通和协调。

睿婕外呼系统建议你：如果你的电话外线不超过30门，使用模拟中继线是最经济有效的方法。值得一提的是，无论是模拟线还是数字线，语音呼叫的质量和稳定性都是相同的。

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