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全渠道呼叫中心需要全新的智能坐席助手
无论从什么角度来看，呼叫中心都在改变，它永远不会是一样的。全渠道的出现改变了客户和企业之间的联系信息。当我们进入全渠道世界时，没有什么比企业更重要的了，以确保他们的呼叫中心系统配备了智能座位助理，可以...查看详情 -
呼叫中心知识库的管理使用策略
知识库作为客户服务呼叫中心的重要业务支持平台，在日常呼叫中心工作中发挥着重要作用，通过知识库传授给其他客户服务人员，传承经验、知识和技能。即便如此，在客户服务中心的知识库管理中，我们仍然可以看到各种各...查看详情 -
呼叫中心系统语音分析的关键点
语音分析技术在呼叫中心系统中并不是一个新概念，但仍有许多企业不了解该技术。睿婕外呼系统将解释呼叫中心系统中的语音分析技术。语音分析（SpeechAnalytics），语音识别（SpeechRecogn...查看详情 -
电话客服系统有什么特点和优势
越来越多的企业引进电话客户服务系统，提高服务和销售质量，依靠其有价值的数据分析和高效、完善的服务实施，为企业带来更多的利润收入。电话客户服务系统的特点和优势是什么？电话客服系统的特点客户数据统计现在是...查看详情 -
移动在线客服系统如何接入
随着互联网技术的成熟，移动在线客户服务系统已成为客户与企业沟通的主流方式。许多企业想在移动终端产品中加入客户服务，但对移动在线客户服务系统了解不多。睿婕外呼系统将详细介绍移动在线客户服务系统。由于云客...查看详情 -
在线客服系统的性能评测
目前的在线客户服务系统大多采用云客户服务系统的形式，是指部署在云服务器中的客户服务系统。云客户服务具有更高效、更方便、成本低、工作量低的特点。在具体的接待方式中，云客户服务系统通常被使用“智能机器人+...查看详情
服务典型
