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首次呼叫解决率和其他基本呼叫中心指标
他们说你无法管理你无法衡量的东西。知道衡量什么和如何衡量在呼叫中心尤其正确，其中关键绩效指标（例如首次呼叫解决率、客户满意度、每次呼叫成本等）是有效决策的先决条件。然而，很少有呼叫中心充分利用KPI。...查看详情 -
商业环境频变化，中小型企业该怎么选电销外呼系统？
中小企业已经成为电子销售呼叫系统使用群体的主力军。中小企业的商业目标与大企业总体相似，但其商业模式和需求不同。为了从大企业那里抢占市场份额，中小企业必须区分营销推广方法和技术解决方案。能提供快速部署使...查看详情 -
商务电话系统：是时候使用VoIP
VoIP是一个首字母缩写词，代表互联网协议语音。它可以定义为通过数据网络拨打的电话。当谈到他们的商务电话系统时，大多数人更喜欢VoIP，因为与传统的传统电话公司相比，VoIP服务提供商的成本更低。这是...查看详情 -
睿婕：智能外呼系统的三种部署方式
智能呼叫系统作为一种有效的商业推广和客服模式，越来越受到企事业单位的重视和应用，也是客户联系企业的必要手段。但是目前很多企业不知道电话客服软件的类型，也不知道怎么选择。有三种类型，一种是本地部署，一种...查看详情 -
如何选择合适的商务电话系统？
随着可供客户使用的替代渠道越来越重要，一些企业认为他们不再需要专业的电话系统。然而，手机仍然是支持和销售的重要渠道。因此，您需要选择合适的商务电话系统。此外，办公电话系统不再需要巨额投资。然而，需要充...查看详情 -
如何解决电销公司电话封卡封号的问题？选什么样的外呼系统相对稳定
销售封卡一直存在，目前国家对销售行业的管制越来越严格，封卡机制也越来越完善，现在用电话卡直接打电话给客户肯定是不行的。当前电销封卡的原因主要集中在投诉封卡和高频外呼陌生号码封卡两个方面，高频外呼是主要...查看详情
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