客户：江苏诚卓智联服务外包有限公司

行业：外包服务

主营业务：检验检测服务；职业中介活动；建筑劳务分包

江苏诚卓智联服务外包有限公司，成立于2020-08-14，注册资本为1000万人民币，地址为徐州市丰县孙楼街道办事处工业园区613号，经营范围包括许可项目：检验检测服务；职业中介活动；建筑劳务分包（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准）一般项目：软件外包服务；生产线管理服务；餐饮管理；市场调查（不含涉外调查）；家政服务；票务代理服务；物业管理；企业管理咨询；房地产咨询；房地产经纪；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；汽车租赁；家具安装和维修服务

客户问题：

公司的业务发展需要，每天大量联系意向客户，刚开始时使用座机电话外呼，每天手动拨打很累，效率很低，后来改用手机卡进行外呼，但是出现大量封卡问题，导致业务无法正常开展

客户需求：

能够显示手机号码，不要出现频繁封号，能够留存所有的客户跟进记录，录音

解决方案：

目前主流4大技术
1.AXB技术
2.回拨技术
3.号码池
4.呼叫转移

我们一个个讲
第一 AXB技术的原理 就是在A跟B之间引入一个小号的概念 X
A————X————B
A的每次外呼 都是通过X来完成 间接避免了A大量外呼陌生号码的事实 从而解决高频问题

它优势的地方在于：全网通（电信 联通 移动都可以） 效果立竿见影
不足之处：仍有极小概率会被限制呼出


第二 回拨技术 同样是A X B 三者 但关系发生了变化
A<—————X————>B
中间的X分别与A B进行联系 再将两段联系整合成完整的通话 从根本上解决了A高频外呼的问题 因为A从始至终都是在接电话 根本就没有往外呼出

它优势的地方在于：从根本上解决了高频问题

第三 号码池 号码池像是第一种技术的PLUS版本 三者关系如图示
A1 X1
A2——————X2——————B
A3 X3
A的每次外呼依然通过X来完成 但这时X并不是固定的 而是在众多小号中随机去联系B 建立完整的通话 这就是号码池

号码池由于有众多小号 所以可以同时满足多家企业的外呼需求 多家企业 共用一个号码池来解决高频外呼问题

此技术的优势也在于：全网通 效果立竿见影


因为号码池是公用的 你无法确定其他企业都和你一样在合理使用 规范外呼


最后第四种 呼叫转移
如图示
A————A————B
 解释一下 呼叫转移并不需要接入小号 而是通过先打给自己 然后呼叫转移给B的形式 形成完整通话

本质上每一次外呼都是A打给了自己 合理运用三大运营商现有规则 来解决高频外呼问题

它优势的地方在于：任何行业都能接入 讲重点 是任何行业


   外呼系统率先要解决的都应该是“高频被限“的问题 其次才是各种诸如CRM客户管理 通话录音等附加服务

江苏诚卓智联服务外包有限公司通过睿婕系统实现了员工效率大幅提高，每人每天有效通话数提高至原手工电话五到六倍。管理层对所有员工可定时定量进行详细管理，实现精细化管理，随时掌握企业动态。而本地化部署，本地化服务保障了通话质量。