客户：珠海华发集团下属地产公司

行业：房产

主营业务：华发房产开发板块以华发股份为平台，始创于1980 年，2004 年成功登陆上海证券交易所。 2012 年以来，华发股份紧跟国家新型城镇化步伐，依托"优+ 产品"体系持续升级城市人居标准。已形成以住宅为主业，商业地产与上下游产业同步发展的"一核两翼"产业格局;积极拓展全国一线城市和重点二线城市，"6+1"区域战略布局日臻完善

华发集团现控股"华发股份""华金资本""华金国际资本""庄臣控股""维业股份"五家上市公司 ，以及"华冠科技""华冠电容"两家新三板挂牌企业。区域布局从珠海拓展至北京、上海、广州、深圳、武汉等内地六十多个主要城市和香港、澳门、旧金山、特拉维夫等地 。

2012年,华发集团开始实施"转型升级、跨越发展"战略,紧扣实体经济和城市建设 。在推动珠海城市发展的过程中不断壮大。经过几年的努力，已经从单一的区域型房地产企业发展成为以城市运营、房产开发、金融产业、产业投资为四大核心业务，以商贸服务、现代服务为两大配套业务(4+2)的创新驱动型综合性企业集团，六大板块均位居行业TOP50，集团整体实力稳居中国地市级国企前列 ，以商贸服务、现代服务为两大配套业务的创新驱动型综合性企业集团。

在过去几年成功实现"转型升级、跨越发展"战略目标的基础上，2018年华发集团一方面积极深耕原有"4+2"业务; 一方面适时调整战略，积极探索实施"科技、城市、金融、实业" 发展模式,在推进先进制造业与现代服务业深度融合的同时寻求企业进一步转型升级。2019年，华发集团一方面积极深耕原有"4+2"业务，继续保持快速增长;一方面全力推动"科技+金融+产业+城市"的"1+3"发展模式，在推进先进制造业与现代服务业深度融合的同时，寻求企业进一步转型升级，成效显著 。2019年集团营业收入突破800亿元、利税总额达150亿元;截至2020年一季度，集团资产总额超4000亿元 。

客户问题：

公司规模较大，每天大量联系意向客户，刚开始时使用座机电话外呼，每天手动拨打很累，效率很低，后来改用手机卡进行外呼，但是出现大量封卡问题，导致业务无法正常开展

客户需求：

能够显示手机号码，不要出现频繁封号，能够留存所有的客户跟进记录，录音

解决方案：

第一 AXB技术 在A跟B之间引入一个小号的概念 X

A————X————B

A的每次外呼 都是通过X来完成 间接避免了A大量外呼陌生号码的事实 从而解决高频问题

它优势的地方在于：全网通（电信 联通 移动都可以） 效果立竿见影

第二 回拨技术 同样是A X B 三者 但关系发生了变化

A<—————X————>B

中间的X分别与A B进行联系 再将两段联系整合成完整的通话 从根本上解决了A高频外呼的问题 因为A从始至终都是在接电话 根本就没有往外呼出

它优势的地方在于：从根本上解决了高频问题

支持移动卡和电信卡

  外呼系统率先解决了“高频被限“的问题 其次才是各种诸如CRM客户管理 通话录音等附加服务

华发房产通过系统实现了员工效率大幅提高，每人每天有效通话数提高至原手工电话五到六倍。管理层对所有员工可定时定量进行详细管理，实现精细化管理，随时掌握企业动态。