一.系统概述

自动呼叫系统通过设置导入客户数据的启动时间段.呼叫间隔频率.呼叫次数.连接后的后续处理方法和其他条件，系统根据任务的客户列表自动调度，完成外部电话；自动外呼系统可提供全天候.外拨服务在任何时间段，数据库实时记录呼叫和接听结果，便于外呼统计分析管理。

二.系统架构

该系统主要由通信服务器主机组成.外拨调度管理.任务管理.数据管理.业务管理.统计报表等。

三.系统功能描述

1.企业使用自动呼叫系统，客户数据可以支持批量导入或直接访问后台业务数据库，企业可以根据需要随时启动或停止呼叫任务；客户可以开发任何处理模式，如直接播放语音信息.用户电话按钮通过语音引导自动语音交互.根据客户的按键选择将电话转接到人工座椅通话等。

2.自动呼叫系统支持客户数据的导入/导出，或通过数据接口直接访问后台业务数据库进行数据访问，并与原业务系统无缝集成。支持根据客户数据，形成所需的客户数据。

3.内置语音编辑器，可任意编辑.录制.导入.听外呼所需的播放声音。TTS，系统采用TTS文本转换语音技术可以通过电话动态将文本信息动态绑定并转换为流利的语音，使每个客户都能独立播放相应的语音信息。

4.智能标签，自动深度意图挖掘算法，智能标签和自动外呼系统可以分析和标记不同业务场景的意图。

5.智能中断，基于语音识别/指定意图中断，及时响应.响应突发询问。

目前，在人工智能等新兴数字技术的推动下，智能外呼系统更加智能化.完善，帮助企业降低劳动力成本，提高时间利用效率，提高工作效率，最终达到良好的营销效果，优化客户服务体验