对于企业而言，不论是400电话还是外呼系统，都是为了让企业更好的对接客户，在市场上展现自己的专业程度，获得客户的信任。不少企业已经有了400电话，还有必要再对接外呼系统吗？

有了400电话还要外呼系统吗？　　有了400电话，当然是还需要外呼系统的，特别是对于把电话销售作为主要寻找客户的一种手段的企业，外呼系统是更为重要的。

电销外呼系统可以帮助电销人员进行大量的日常通话，同时还可以防止封号。电销外呼系统的存在保证了外呼公司每天频繁拨号，连接三大运营商的线路，不仅线路丰富而且还非常稳定，保证了与客户的电话通话流畅省心，基本没有故障。　　企业申请400电话，最主要的目的是为了展现企业的专业度，为企业树立一个良好的形象，但是外呼系统的作用却并非仅仅如此。外呼系统更重要的是能够帮助企业解决电销过程中高频封号的问题，但400电话却不能做到，这是原因之一。　　还有一个原因，就是400电话并不能呼出，只能接听电话，不能主动的去和客户进行联系。解决的是客户在售前咨询以及售后问题反馈等问题，只能是客户主动的打电话进来，再连接到企业的座机上面，由客服接听。

电话销售外呼系统除了帮助电话销售企业顺利完成电话销售的全过程外，还有一些额外的功能可以提高电话销售的效率，同时也可以降低企业的成本。电销外呼系统可以实现外呼电话批量导入，用户可根据电销外呼系统设置的格式导入数据库，可以一键自动拨号。电销外呼系统提供txt、excel格式的报表导入，对重复电话号码自动过滤。

而电销系统主要就是解决企业电销问题的，当然是可以进行电话呼叫的。对于员工来说外呼系统解决了高频呼叫容易封号的问题，还能对客户进行管理分类。对于管理者来说，能够通过系统的录音功能管理员工，时刻了解员工动态。　　当然现在我们也可以从不少的代理商那里听到，说400电话是有呼出功能的。如果你接触的是这样的代理商，那只能说你得考虑一下对方提供是是不是正规服务了。因为400电话是虚拟的电话，是通过线路连接到公司的手机或者固定电话上面的，并没有实体的线路，当然是不能外呼的。

如果使用电销外呼系统，销售人员可以更清楚地看到客户的所有信息，并在整个操作过程中重播一些记录。通过这种方式，他可以及时收集客户发送的所有信息，或者与另一方进行及时连接，在跟进项目时，业务人员可以更全面地了解客户，和客户的需求，为员工提供更高的销售机会。

不过我们在选择电销外呼系统的时候，还需要考虑这样的问题：　自己的行业是不是被允许接入电销系统的。因为电销系统对行业有严格的限制，企业也需要提供资质材料才能对接。该选择什么样的线路。电销外呼吸系统有虚拟号线路以及回拨线路，一般来说回拨线路是更多企业的首要选择，因为封号几率更低一些。

运营商线路：

1.虚拟号线路：申请专线虚拟号码不需要办卡，号码我们提供，外显170/171开头的11位虚拟手机号。归属地全国可选，号码一手新号，专属专供，专线拨打。 操作方式：电脑+耳麦，直呼。

2.回拨线路：系统需绑定手机号，外显号码为绑定的手机号。采用中间号形式，真实手机号绑定线路。您给客户打电话的时候，会有个中间号回拨过来，您接听中间号，中间号会转接到客户那里，您和客户都处于接听状态，您的手机号只是作为客户那里的外显号码。因为都是接听状态，运营商也是查不到外呼记录。所有资费和外呼记录走的是系统的中间号。这样就避免外呼高频外呼导致的封号。

该怎么选择平台。好的平台技术实力以及线路更加可靠，能保证通话的稳定性以及接通率，但那些不靠谱的平台不仅做不到有效防封，在使用过程中还会有各种问题出现。

数企外呼系统最主要的优势就是功能跟线路，二者相辅相成，缺一不可。

1：呼叫方式：三种拨打方式，手拨，点拨，自动外呼

2：录音抓取：所有6秒以上的通话记录系统都会实时抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体任务水平

3：工作报表：电话量，接通量，平均时长等等都可以查看，kpl绩效考核一目了然，管理更加专业化，简单化

4:客户管理：挂断后可以给客户添加意向程度分类，不需要坐席拿本子记录

5: 跟进工单：可以设置客户跟进弹窗，到了设置的跟进时间点，会在系统弹出客户相关信息，提醒跟进，以避免意向客户的流失。

6：OA办公：员工可在工作日志上填写每日计划，周计划，月计划。还有项目管理，快速审批，云签到等一些办公系统

7：黑名单系统：跟三大运营商合作，免费给您对接三大运营商的实名投诉黑名单池，最大程度的减少被客户实名投诉等问题

企业在已经对接了400电话之后，还可以依自己的需求去选择电销外呼系统。只不过一定要记住，选择靠谱的系统才是最重要的，否则我们做电销依旧会有很多问题无法解决。