很多行业都是通过电话营销的方式进行获客的，比如培训、会展、教育、农资、招商加盟、电商、人力资源、法律、机械、知识产权、财税、房产、车险、物流等。

鉴于断卡行动的持续开展，运营商对卡的管理非常严格，个人手机卡做电销经常被管控，需要经常去复开或者办卡，严重影响工作效率。运营商开辟了专门的电销线路，供企业使用，以企业资质和业务进行申请相应线路，运营商可以直接根据录音进行监管，保障整体线路的稳定性。

随着需求的增加，外呼系统也日益增多，对于消费者来说，多样性增加了，同时，选择的难度也增大了。既然是买东西，那么如何选择一个性价比高的外呼系统就尤为重要了。

我们可以从两个维度对外呼系统进行分析选择：线路的稳定性和系统的功能。

一、线路方面：

1、回拨线路

原理：是通过运营商的转接，代替业务员打电话，业务员只要输入号码，运营商会给这个客户和业务员都打电话，双方都接听就可以了。客户那边显示的来电还是业务员自己的号码

回拨线路细分下来分为3种

1、AXB线路

2、移动回拨线路

3、电信回拨线路

三种线路简单的对比如下：

2、虚拟号线路

业务员必须在电脑上登录系统，插上耳麦直接拨打客户手机号，跟客户的手机通话

客户那边看到的来电是一个全新的手机号，手机号的归属地是事先申请的固定城市

单个号码后期标记次数多，可以申请更换一个新的手机号

虚拟号细分可以分为两类：

1、专线线路

简单地说就是每个公司使用自己申请到的号码。其他公司的用不了，独立区分的。防止收到其他不正规客户，影响到自己的线路

2、号码池线路

简单地说就是所有客户一起用同一批号码，可能导致标记很快，接听率很低，而且自己公司很正规也可能会因为其他公司违规的影响自己

二、系统功能方面：自带CRM系统

1、数据管理

数据管理是指数据的寻找、跟踪、分类、移交、记录和培养的过程，直到完成整个销售过程。销售经理对于不同数据的管理，不同等级的数据采取的跟进方式不同。

2、数据优化

随着时间的增长，客户池的数量越来越大，对于长时间不跟进客户进行数据扭转，流入公海客户池，方便他人或者新人继续跟据，从而挖掘商机。对于客户池重复数据，进行去重操作，避免重复跟进。

3、工单提醒

对于部分客户预约时间跟进，设置弹窗提醒，也可以设置工单，防止遗漏跟进。

4、自定义设置

根据企业需求，对于客户数量、号码隐藏、弹窗提醒、客户回归等进行独立设置，同时可以根据企业的字段需求，自定义设置，便于客户管理。

5、团队管理&报表分析

销售可以针对自己的工作情况，查缺补漏，查看近期根据客户的数据报表，管理者可以根据报表制定出合理的方案，总结经验，做后面的工作计划。

电销版可以查看拨打电话的通时、通次、接通率、录音等等，精进话术，提升业务能力。

6、账目管理

对于公司的收款账目、交易明细、付款账目、付款单、发票等进行管理

7、OA办公

完善的OA办公系统，帮助企业实现各种流程的快速审批，日志、签到、盖章、请假等等，知识库、话术等模块可以帮助新员工快速上手，学习公司和产品知识，应对客户提问。

总之，外呼系统除了保障线路的稳定性和多样性以外，系统的功能齐全也是非常重要的，满足这两个条件的外呼系统，提升办公效率，助力企业发展。