在当下激烈的竞争中，提高客户服务质量成为企业生存和发展的重要因素。如何提升客户满意度、保证客户的忠诚度与对企业的黏着度，已经成为现今企业的目标。在实现这个目标的过程中，各类电话管理软件为很多企业提供了很大助力。今天，来解决来电弹屏软件在使用过程中遇到的不弹屏的解决办法：原因一：与电脑安装的杀毒软件或是安全卫士有关电脑上装的杀毒软件，大多数都是在网上直接下载的免费的杀毒软件，但是有些杀毒软件的拦截功能，就会把来电弹屏管理软件中的一些程序当做病毒拦截掉了，所以就会导致软件不弹屏。解决办法：更换杀毒软件。如果说在安装来电弹屏客户电话管理软件的时候，压根安装不上，那么最好把杀毒软件先卸载掉，然后再进行安装。原因二：线路的问题。有时候线路不稳定或者是接口松动了，都可能会导致来电弹屏软件不能正常工作。解决办法：把固话到电脑的所有接口拔掉重新插一下。这里需要注意的是，如果固话本身不能正常显示来电号码的话，那么来电弹屏软件也是不会弹屏的，所以，首先要确保座机的正常使用。原因三：驱动的问题。如果驱动出故障或者没有安装驱动，来电盒就无法与电脑连接，来电弹屏软件也就无法弹屏。解决办法：把来电盒的驱动卸载掉，重新安装。需要注意的是，安装完之后要重启来电弹屏软件。原因四：来电盒的问题。如果来电盒出现问题，有可能导致与电脑连接不上。解决办法：我们怎样确定是来电盒出现问题了呢?如果说来电盒是两孔或是四孔的，可以把能弹屏的那一路线跟不能弹屏的一路线对调，用来测试是不是来电盒的问题。一般来说，来电盒出现问题的时候并不多。原因五：电话没有开通来电显示功能来电弹屏软件是依托于硬件的软件。只有电话线路有来电号码传进来，才会根据接收到的电话号码进行弹屏处理。如果电话线路本身就没有开通来电显示功能，来电弹屏软件是无法正常工作的。总结：以上这几种解决途径，就可以用来保证来电弹屏软件的正常使用，在使用过程中有很多问题其实并不复杂，及时与客户服务人员沟通。