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外呼系统：通过电话数据探索文化
在旅行或与来自其他国家的人交谈时，很容易找到将文化统一起来并使它们与众不同的异同。在一个国家看起来很奇怪的事情在另一个国家似乎完全正常。三个脸颊亲吻还是两个？什么被认为是足够的个人空间？这个人是粗鲁还...查看详情 -
外呼系统：如何将您的业务团队数字化
如果您甚至正在考虑建立远程团队，那么外呼系统是您离不开的工具。要求员工在家工作已成为许多公司的常态。今天的许多工人不仅愿意成为远程工作者，他们实际上更喜欢远程工作者。 要在家庭环境中成功工作，您的员工...查看详情 -
外呼系统：改善客户体验的12种方式
快乐的客户是忠诚的，他们很乐意告诉其他人，当他们对自己最喜欢的品牌之一有良好的客户体验时。由于市场竞争激烈，小企业必须全力以赴迎合客户。改善客户体验的目标是满足客户的期望，预测他们未来的需求，并满足这...查看详情 -
提高团队绩效的生产力技巧
团队合作是提高呼叫中心团队生产力水平的最佳方式。但是，如果您不确定如何在联络中心培养更好的团队合作，那么这些生产力技巧将有助于将座席的表现提升到一个新的水平。 您应该问自己的第一个问题是：生产力主题是...查看详情 -
使用呼叫系统的好处：分步指南
如果您必须作为客户排队等候，您想知道很快就会有人帮助您，而呼叫系统可让您轻松地为您的呼叫者设置期望值。当他们联系销售或客户支持中心时，每个人都经历过在呼叫系统中排队等候的经历。事实上，大多数人甚至在拨...查看详情 -
实时聊天提高客户满意度：您可以如何利用
在所有客户服务渠道中，实时聊天渠道已被证明是企业和消费者最喜欢的。消费者发现通过外呼系统、网络聊天、应用内聊天等他们喜欢的聊天渠道与品牌沟通很容易。睿婕的一份报告显示，截至2021年1月，每月有20亿...查看详情
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