当你认真对待它时，销售就是说服。
我如何说服决策者根据我提出的提议采取行动？
不管喜欢与否，说服力的很大一部分是制作正确的形象。
在销售人员的背景下，这意味着穿衣、表演，最重要的是，这意味着要为这个角色发声。
无论间接的、基于文本的交流变得多么流行，语音对话——因此也是电话——对于现代销售代理的工具包来说仍然是绝对必要的。
最有说服力和最成功的销售代表必须在专业知识、讨人喜欢和权威之间取得平衡。为了实现这一点，座席必须找到正确的平衡和基调，有时会做出即时的价值判断。
销售说服指南
找到这个最佳点需要练习，但看看其他专业和场景会很有帮助，其中声乐控制和演示是额外的，包括：
良好的第一印象
公开演讲
工作面试
每个类别都有一些有价值的东西可以教授声音表达如何影响销售说服力。
听起来讨人喜欢并建立对话动力
无论您进行何种类型的对话，一些提示和技巧都适用于所有对话。
说出他们的名字
历史上的销售影响者戴尔·卡内基曾说过：“一个人的名字是任何语言中最甜美、最重要的声音。” 事实证明，这种观察可能不仅仅是轶事。
一方面，记住某人的名字可以在谈话中建立信任、熟悉和舒适。通过名字引用你的听众会产生一种理解和尊重的感觉。这有几个原因。
人们确实喜欢听到自己的名字。研究表明，听到一个人的名字比其他发声会产生更多的大脑活动。通过名称引用您的潜在客户可以作为一种重新将注意力集中在对话上的方式。
它还表明您对自己的承诺更高。通过向您的潜在客户展示您已经努力学习和内化他或她的名字，您会显得专业、注重细节，而且最重要的是，感谢他们的时间，尤其是当您打电话时.
然而，也有过于频繁地使用潜在客户的名字这样的事情。如果做得过头，你可能会被认为是不真诚或操纵性的。这当然不是想要的结果。
积极倾听
每一次富有成效的对话都涉及双方的兴趣和理解，但仅仅因为你在关注并不意味着你的听众知道你在关注。人们喜欢知道他们正在被倾听。
在小组，尤其是专业的电话交谈中，需要积极倾听，让您的听众知道您在听他们说的话。这也是在潜在客户研究期间引发真实情绪的重要策略。
积极的听众会定期以释义的形式重复他们刚刚听到的信息。他们会在说话者句子的自然停顿期间插入简短的口头肯定，例如“我明白了”、“继续”和“我明白了”。
提出更尖锐的问题
此外，只有当倾听者知道如何让对话朝着富有成效且自然的方向进行时，才能有效地使用主动倾听。
也就是说，好的倾听者也知道如何提出开放式问题，让说话者说话。这些是多层次的问题，避免了一个词的答案。“如何”和“什么”问题促进了解释和更深入的理解。
前任。“你如何预见实现这些目标？” 以及“你会怎么做？”
但是，请注意不要插入太多基于“为什么”的问题，因为这些问题可能会让人觉得是在询问。
从公开演讲中学习销售说服
公开演讲和销售电话的共同点比你想象的要多得多。它们都被认为是高压情况，并且特别强调您对听众的声音。
放慢脚步，拥抱沉默
许多公众演讲者和销售代表陷入的一个常见陷阱是用不必要的噪音填充自然的停顿和沉默的时刻。与现场观众交谈，以及通过电话与陌生人交谈，创造了演讲教练所说的“表演区”。
一个人的声音的孤立声音有些东西使我们比平时说话更多。作为补偿，我们可能会使用填充噪音（比如可怕的“嗯”），不公正地重复句子，甚至使用如果转录就毫无意义的随机作品。
虽然每个人都时不时地成为这种习惯的受害者，但它给人的印象是不确定的、不了解的，最坏的情况是虚伪。
诀窍是放慢速度。即使一开始听起来不自然，您的潜在客户也不太可能会考虑它。此外，当注入个性和表情时，慢速说话听起来更真实。放慢脚步会帮助你在当下形成相关的想法，平衡你的语气，最终呈现一个完整而有意义的信息。
虽然一开始听起来很奇怪，但在谈话中用沉默来填补深思熟虑的时刻或自然停顿远比计划外的漫谈要好得多。
像演讲一样对待电话
当销售代表准备接听电话时，他们应该做好充分的准备。他们应该已经知道潜在客户的用例需要什么，而且还应该知道他们将与之交谈的个人的大量信息。
他们应该是绝对的产品专家。这意味着不仅要了解产品或服务在粒度级别的工作方式，还要预测潜在的反对意见。
Prepar编销售人员有合理的解决方法准备，以防万一前景看，他们认为是一个缺点什么。
因此，准备显然对于通过电话听起来知识渊博至关重要。但是准备可能会走得太远。任何优秀的销售专业人员都应该清楚地知道他们应该交流什么，但需要避免死记硬背和逐字逐句的销售脚本。
经过大量实践后，经验丰富的销售代理将不需要任何类型的外部文件来进行简洁且引人入胜的宣传。然而，一开始，谈话要点、可能的反对意见、变通方法和真实的产品信息的要点列表将帮助成功的销售人员提供准确且引人入胜的信息，而不会显得机械化和客观。
肢体语言和声音的关系
鉴于电话销售的严格听觉性质，您不必担心在会议期间无精打采。但是，如果您的姿势不佳，听众可能会注意到一些意想不到的后果。
言语教练同意，肢体语言、能量和声音变化之间存在明显的关系。在大多数情况下，您可以通过将自己置于正确的身体状况来补充甚至人为地创造您想要投射的音调。
如果您想显得乐观和精力充沛，请尝试通过在安静的空间中走动并使用肢体动作来真正地“鼓舞士气”。为了使语气更随意，说话时微笑会在情感上创造正确的场景。
作为一种额外的销售技巧，许多销售教练建议与您的潜在客户交谈，就好像他们是您生活中的知名人物一样。父母、朋友和主管可以将类似物作为潜在客户中不同级别的资历。
一旦您进行研究并建立合理的买家角色，这些心理练习将帮助您以正确的态度进行对话并传达有说服力的信息。
像求职面试一样对待销售电话
在一种情况下，你试图找到一份工作，而在另一种情况下，你试图保住一份……
撇开笑话不谈，面试辅导可以教给销售代表很多教训。
承认你的弱点
一方面，销售代表应该表现出信心，但这应该归功于他们的产品知识和行业权威。在大多数情况下，谦逊比好斗更好。
就像在求职面试中一样，诚实地承认您的产品的情境缺陷将传达脆弱性和开放性。如果你不这样做，你就有可能听起来不真实并贬低你的产品。
反对意见在很大程度上是可以预测的，但如果您曾经遇到过目前太大的反对意见，则没有理由恐慌。
再一次，谦虚的现实主义打败了快速说话的机智。诚实地尝试创建一个变通方法比快速偏转或毫无准备的答案更专业。此外，您始终可以说您将“通过电子邮件跟进”。这会创建持续的对话并强化您是值得信赖的同事而不是可疑来源的想法。
也卖故事
优秀的求职者能够执行职位描述中列出的任务。
然而，优秀的候选人超越了描述的要求。在采访中，他们能够展示他们将如何直接、快速地为组织增加价值。
从电话销售的角度来看，您试图尽可能简洁自然地说服潜在客户，您的产品将如何满足并超越他们的需求。
为了在这方面取得成功，许多销售专业人员使用讲故事的技巧来抓住、留住和销售他们的潜在客户。创建情节线鼓励听众感受产品的好处，而不仅仅是听到它们。
一个伟大的销售故事就像其他故事一样——也就是说，我们可以从经验丰富的讲故事场所中汲取灵感和推荐。
这四个技巧特别适用于销售代表。
设置赌注
如果没有任何利害关系，为什么你的比另一个更有用？为什么它很有用？也许你的产品提高了生产力——也许它更便宜。非常清楚你的潜在客户如果选择另一种选择或什么都不做，将会失去什么。
保持在时限内
在任何互动中，偏离重点都是一个坏主意，尤其是当你打电话时。如果你的推销太长，或者如果你问了太多带有细微差别和扩展答案的问题，你就会失去听众的注意力（也许他们也会失去尊重）。让你的观点有影响力和简洁。收集完成下一步所需的内容。
避免曲折的结局
你的推销应该有一个清晰而有影响力的结尾，展示你的产品如何帮助实现预期的结果。一切都建立在这一点上，它应该标志着对话的一个转折点——无论是问答还是你提出一系列发现问题。
不要给一个站立的例行公事
喜剧是一种艺术形式，最适合在指定场所进行。当观众不期待一个笑话时，它很少按预期进行。在产品演示或电话咨询时，友好（有时甚至是俏皮）肯定会有所帮助，但您的最新材料可以等待喜剧俱乐部。如果它没有降落，您可能会显得不专业。
把它放在一起
销售说服是与您的潜在客户建立个人联系。这将意味着在专业和休闲之间找到一个可行的中间立场。
但就像任何表演、工作面试，甚至是第一次约会一样，你拥有的经验越多，它就会变得越容易。最终，这些提示和提醒将成为您销售过程中的第二天性，当这种情况发生时，您会发现致电变得轻松、愉快且有效。
