呼出系统的选择主要取决于行业、呼出量、价格、售后等。
从市场上的两种回呼模式和AXB转接模式来看。
回呼模式是系统中的拨号,业务员先接听,客户再接听,双方都接听被叫状态,后台没有呼出记录,避免了高频呼出记录。这条线路最稳定,审核严格,适用行业有限,主要包括大型企业的客服、座位、回访等。后台有自己的CRM客户管理系统,方便销售人员的日常工作管理。
AXB转移模式又称中间号转移模式,是指销售人员先拨打中间号,然后转移给客户。整个过程中,销售人员只与中间号码通话。这种线路审核容易通过,适用行业广泛,主要包括房地产、教育、建材、装修、汽车、财税、安全、簿记等。并且显示真实号+归属地,全程通话录音,方便事后复盘。