电话营销需要很好的技能才能成功销售。除了销售人员的谈话技巧，我们还需要一个好的电话营销呼叫中心系统。这个系统需要什么功能？请和睿婕外呼系统小编一起往下看。

好的电话营销呼叫中心系统必须具备八个功能

1.客户关心回访

电话属于电信监管，严格禁止高骚扰率和高投诉率。另一方面，电话营销是一个相对成熟的行业。如果我们真的想提高电子营销团队的效率，我们必须从各个方面开始，支持客户自动发送短信，以提高客户服务满意度。

2.电话录音和质检

面对同样的客户，好的销售有更大的签约率和更大的订单金额，呼出所有电话的数字录音；支持录音质量检验评分，支持语音语调等多维度.专业.态度等。

3.话务统计分析

好的工具可以更好地帮助销售降低重复工作率.决定了销售能否方便快捷地管理所有客户和电话号码，支持部门或座位的话务层统计分析如：拨号.接通量.通话时长.统计分析结果生成报表，如接通率等。

4.自动预拨出局号

呼出时可自动预拨出局号。如果很多地方运营商要求长途加0，系统可以自动设置预拨号。

5.ACD监控

数据会直接影响接听率.有效电话量比例.意向客户比例等。(本质上尽量只给有需要的客户打电话)，实时监控排队信息:电话号码.排队数.接通率等。；实时监控当前所有座位的工作状态，如:空闲.通话中等。

6.号码归属地

根据电话号码自动确定电话区域，以便根据电话区域进行后续分配。

7.CRM系统

支持完全自定义CRM支持客户数据管理.来电弹屏.去电弹屏.业务处理等；支持历史沟通记录管理。

8.知识库管理

支持数据信息分类整理支持数据信息分类整理.添加到知识库条目中，通过模糊筛选快速检索相关内容，及时准确地为客户提供标准答案。