随着人工智能技术的发展，也推动了在线客户服务的迭代。市场上有越来越多的智能在线客户服务系统。企业应如何选择智能在线客户服务系统？睿婕外呼系统建议，企业可以从以下几个方面选择智能在线客户服务系统。

智能客服系统支持多渠道接入吗？

首先要选择自己需要访问的渠道，网站，微博，微信，微信官方账号，APP等等，是只接入个，几个，还是全渠道？企业需要根据自己的实际业务情况明确渠道和服务结构。

智能客服系统稳定吗？

要说客户接待过程中最害怕的是什么，那里一定是在和客户聊天。这里的在线客服系统突然掉线或者电脑突然死机，让客户中途等很久，会给客户带来很差的体验。

智能客服系统能保证快速沟通吗？

为了节省劳动力成本，企业往往是每个客户服务人员同时负责多个客户。为了赶上一些活动，客户服务希望生产三头六臂，总是不能避免客户等待的问题。

智能客服系统内置客服机器人吗？

为了避免客户的等待，在线客户服务系统应内置智能客户服务机器人。客户可以通过机器人快速回答，并通过自动回复处理客户的询问。机器人不能处理时，转移到手动处理。

智能客户服务系统支持智能语音质量检查吗？

智能语音质量检验是在线客户服务系统的一个非常重要的功能。您可以通过客户服务记录到文本中来检查客户服务的脚本、服务态度等问题，也可以根据不同的项目定制质量检验。质量检验功能还可以挖掘客户询问的热点，挖掘更多的营销机会。

智能客服系统供应商的服务有保障吗？

在线客户服务系统属于软件产品，不可避免地会遇到问题、故障等，无论软件吹得多好，找不到解决问题的人也是盲目的。企业在选择智能在线客户服务系统时，应注意提供的功能是否满足企业的需求。您可以咨询智能客户服务系统供应商的客户服务人员，客户服务将根据企业的需要推荐功能和服务。

睿婕外呼系统作为智能客户服务领域的领先企业，独立开发了全方位的多媒体智能在线客户服务系统。睿婕外呼系统智能在线客户服务系统作为一个专业的客户服务系统，不仅可以实现企业与客户之间的无缝沟通、快速响应、实时监督等，还可以为企业提供访客跟踪、流量统计分析、营销诊断、客户关系管理等功能，有效降低运营成本，帮助企业准确营销。