-
呼叫中心客服系统的搭建成本费用
呼叫中心客服系统是企业实现客户服务体系最为主要的方式，而其中通过呼叫中心电话系统能够为客户提供高效的呼叫服务，并且也能够为企业整合业务流程，提升工作效率。企业引进呼叫中心系统能够更好的管理员工以及服务...查看详情 -
对于中小型企业，一款好的客服系统应该具备哪些优势？
当下，市面上的客服系统层出不穷，客服系统的主要功能各不相同，基本都是围绕在线客服、工单系统、客服机器人、呼叫中心这几项功能。那对于中小型企业来说，一款好的在线客服系统应该具备哪些优势呢？除了部分常规化...查看详情 -
客服系统的最难点：工单管理、客服质检管理
其实客服系统搭建，还是一套严格依靠于公司业务的B端系统。今天将把客服系统的难点第三部分：工单管理，拿出来分享给大家。如果你做过客服系统，你就知道要想高效管理企业产品问题、提升优化产品，那就要花时间在工...查看详情 -
客服管理系统如何进行管理
一、客服系统中各角色的权限功能之前有详细介绍过客服系统中的权限体系，不同的权限角色，所拥有的功能和操作也不一样。下面来简单了解下客服系统三大主要角色的权限功能：超级管理员：拥有客服系统中的最高权限，可...查看详情 -
超越传统的电销的新型销售形式已出现
SCRM——即Social+CRM，社会化的客户关系管理，是基于社交媒体的客户关系管理，区别于传统的CRM，它的最大特点是通过连接社交平台而实现了社交网络的整合，使客户关系管理更加“社会化”或者说“社...查看详情 -
如何搭建一套SCRM系统，核心的功能点有哪些？能给公司带来哪些好处？
了解每一位客户，能够随时随地与他们沟通，一直是公司的目标。有了Social CRM (SCRM)，这不再是一个问题。简而言之，SCRM是借助社交媒体来吸引客户，公司使用这个工具来挖掘客户信息和在线行为...查看详情
服务典型
