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外呼系统与呼叫中心：有什么区别？
大多数人很难确定外呼系统与呼叫中心之间的区别。两者都是客户服务的工具，都涉及电话渠道。这涵盖了相似之处，所以让我们看看这两种模型的不同之处。外呼系统是一种相对较新的解决方案。他们没有呼叫中心经常遭受的...查看详情 -
外呼系统用什么线路最好？回拨线路好在哪儿
回拨模式解决卡：通过系统绑定员工的手机号码进行拨打，在系统中点击鼠标进行一键拨打，系统会为您绑定的员工的手机号码打电话，员工的手机接通后才会打到客户那里，这样员工打一天电话就等于接了一天电话，员工的手...查看详情 -
外呼系统：它如何影响客户体验
永远不要低估对业务增长和成功的呼唤的本质。外呼系统或外呼系统是一种通信方式，通过它一个人点击一个按钮以实时连接到另一个不同的人。这些连接是可能的，并且可以通过电话、短信或互联网协议语音(VoIP)来支...查看详情 -
外呼系统：如何使您的客户和您的团队受益
外呼系统是数据收集、分析和反馈的持续过程。首先，您收集与呼叫中心绩效（员工效率、客户流失、执行速度等）有关的数据，然后从中获得洞察力，然后实施与该洞察力相关的变革。最后，你从头开始。成功的外呼系统策略...查看详情 -
首次呼叫解决率和其他基本呼叫中心指标
他们说你无法管理你无法衡量的东西。知道衡量什么和如何衡量在呼叫中心尤其正确，其中关键绩效指标（例如首次呼叫解决率、客户满意度、每次呼叫成本等）是有效决策的先决条件。然而，很少有呼叫中心充分利用KPI。...查看详情 -
商业环境频变化，中小型企业该怎么选电销外呼系统？
中小企业已经成为电子销售呼叫系统使用群体的主力军。中小企业的商业目标与大企业总体相似，但其商业模式和需求不同。为了从大企业那里抢占市场份额，中小企业必须区分营销推广方法和技术解决方案。能提供快速部署使...查看详情
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