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呼叫中心质量保证15项提升客户服务的最佳实践
呼叫中心质量保证是一个过程，可确保您在客户服务方面的结果与您期望的结果相匹配。任何渴望提供模范客户服务的呼叫中心都必须密切监控绩效以获得有意义的见解。满意的客户和优质的客户服务源于数据收集、分析、培训...查看详情 -
电话在客户体验生命周期中的作用
客户体验生命周期永远被打断——销售渠道不畅，团队准备不足，无法获得兴趣、金钱或可持续的关系。相反，这些经历被证明是短暂的，最终以失去的转换而告终。根据FoxBusiness最近的一项研究，显着影响利润...查看详情 -
帮助您从头开始构建呼叫中心的5个技巧
为您的企业设立呼叫中心是一项时间和金钱的投资。为了尽可能好地导航此操作，这里有一个指南，可帮助您在构建呼叫中心时正确行事。无论您要设置何种类型的呼叫中心（呼入或呼出、销售或支持），本指南都将非常有用。...查看详情 -
PBX：什么是PBX电话系统？
如果您曾经拨打过公司电话并选择了菜单选项的号码或拨打了特定的办公室分机，那么您就使用了专用小交换机(PBX)电话系统。在电话线的早期，电话是通过公共总机进行的，接线员在那里手动将它们定向到正确的接收器...查看详情 -
5个由数据支持的呼叫中心座席保留策略
最大限度地保留呼叫中心座席从雇用可靠的员工开始。听起来很简单，但实际上相当困难，需要招聘经理具备良好的心理能力，以及您正在寻找的个性特征的一些预定义指南。考虑到呼叫中心座席在苛刻的条件下处理源源不断的...查看详情 -
Kustomer与睿婕建立了无缝电话集成，可促进积极的品牌体验和富有成效的对话
世界在不断变化，当今的品牌需要创造令人难忘的客户体验以保持竞争力。社交媒体、评论网站以及对即时解决方案日益增长的渴望使得创造成功环境更具挑战性幸运的是，创新软件提供了解决方案。超信息对话Kustome...查看详情
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